FAQ – Questions fréquemment posées
FAQ - Questions fréquemment posées
Qui est Pandore Éditions ?
Une maison d’édition et un projet curatorial, animé par un collectif d’artistes et d’auteurices, en association 1901.
Quels sont vos domaines d'action ? Que faites-vous ?
Nos domaines sont les arts visuels et sonores. Nous publions des ouvrages et des œuvres sélectionnés par notre collectif, en dialogue avec les artistes. Nous publions des essais sur l’art et des livres d’artistes, et des tirages photographiques et des reproductions de dessins. Nous diffuserons aussi à terme des ebooks et des œuvres sonores.
Notre principe est d’éditer peu de choses, mais de le faire vraiment bien : en déployant une vraie attention et un dialogue avec les artistes que nous invitons. Nous défendons aussi un positionnement très militant en faveur des droits et rémunérations des artistes.
Qui réalise vos livres, tirages et facsimilés ?
– Nos livres sont imprimés par Exaprint, imprimeur numérique et offset en ligne, basé à Montpellier.
– Nos tirages et facsimilés sont réalisés à la demande par notre partenaire, le laboratoire photographique Aza à Marseille. Dès que vous passez commande d’un tirage sur notre site, nous le leur transmettons, iels l’impriment et vous l’envoient directement, ce qui permet une qualité optimale et un très court délai.
– Nos emballages sont 100% recyclables et certifiés FSC, distribués par Jeco à Lille.
Comment authentifiez-vous les œuvres ?
Tous les tirages et reproductions sont authentifiés :
– par un certificat avec numéro de série signé par l’artiste
– une étiquette infalsifiable et le même numéro de série collés au dos de l’œuvre
Quels paiements acceptez-vous ?
Toutes les cartes bancaires, chèques bancaires, virements et Paypal. Tous les paiements sont sécurisés.
Quel est votre transporteur et format d'envoi , et comment sont calculés les frais d'expédition ?
Nous effectuons tous nos envois en Colissimo suivi, sous emballage carton ultra-résistant.
Quel sont les délais de livraison de vos livres et tirages ?
Nos délais indicatifs, en jours ouvrables et pour la France métropolitaine :
– les livres en J+2
– les tirages « prêts à encadrer » en J+4
– les tirages « prêts à accrocher » en J+7
– pour l’Outre-mer et l’international, environ J+10 selon les destinations
– attention, ces délais peuvent être allongés pendant les vacances scolaires.
Acceptez-vous les retours ?
Nous acceptons les retours pour les livres (puisque les tirages et facsimilés sont imprimés à la demande). Les retours de livres sont possibles seulement en cas de livraison endommagée, sous 14 jours calendaires maximum à dater de la réception du Colissimo, et exclusivement dans leur emballage initial.
Donc pour effectuer le retour d’un livre, envoyez-nous d’abord SVP un simple email avec les photos de l’emballage et de l’ouvrage éventuellement endommagé, nous vous répondrons tout de suite pour vous confirmer si le retour est éligible.